Værdigrundlag
For at fastholde og styrke Lokalenergis position, er det afgørende, at alle medarbejdere trækker i samme retning, og det skal værdier hjælpe med til. I fællesskab har vi defineret Lokalenergis ”personlighed”, som består af værdier, der er væsentlige i forhold til kundernes valg af Lokalenergi som samarbejdspartner.
Nok så flotte værdier kan dog ikke gøre arbejdet selv. De skal omsættes og bruges i praksis. For at værdisættet kan understøtte vores mission og præge Lokalenergi i en positiv retning, må vi hver især tage værdierne alvorligt i vores hverdag. Dermed skaber vi samtidig forudsætningerne for at levere kvalitet og konsistens både udadtil og indadtil.
Med værdierne har Lokalenergi i dag en fælles platform til at tackle udfordringer - og til at styrke samvær og samarbejde i dagligdagen. Dermed har vi fået et solidt fundament til at skabe en stærk position for Lokalenergi i fremtiden.
4 værdier som udtrykker Lokalenergis personlighed:
Nysgerrighed
Indlevelse
Troværdighed
Entusiasme
I det følgende kan du læse, hvad vi lægger i værdiordene nysgerrighed, indlevelse, troværdighed og entusiasme. Om holdninger og handlinger, der fremover gør os til en spændende samarbejdspartner for vores kunder og til en virksomhed, hvor vi arbejder i samme retning på alle niveauer: fra ledelse over rådgivere til receptionen.
Nysgerrighed
Vi er nysgerrige
Vi må til stadighed kunne levere værdi til vores kunder, og i en foranderlig branche som vores betyder det, at vi skal være parate til at lære og sætte os ind i nye ting. Det handler om at få ny viden og om at blive dygtigere. Det stiller krav til vores nysgerrighed! Vi skal søge, spørge, udforske og have lyst til at tilegne os nyt stof inden for vores felt. Med nysgerrigheden som drivkraft vil vi udvide vores horisont og få en større indsigt i os selv og andre, hvilket gør os i stand til at skabe den nødvendige værdi for kunderne.
All life is an experiment.
The more experiments you make the better
Ralph Waldo Emerson
Indlevelse
Vi lever os ind i kundens situation
Succes i det lange løb kræver en høj grad af kundetilfredshed, hvilket forudsætter en dyb forståelse af kundernes behov. Denne forståelse får vi bedst ved at vise sympati og respekt for vores kunder og være lydhøre over for deres ønsker og behov. Med denne grundholdning kan vi leve os ind i kundernes situation, så vi ser udfordringerne fra kundens vinkel og ikke ud fra, hvad vi selv synes, er det nemmeste og smarteste for os.
The only way to have a friend is to be one
Troværdighed
Vi er tro mod det vi lover
Troværdighed er afgørende for overlevelse og vækst. Ikke mindst for en virksomhed som Lokalenergi, der opererer i et afgrænset område og har sine kunder som nærmeste naboer. Vores troværdighed sættes på prøve utallige gange hver eneste dag. Beviset er, at vi leverer kunderne den service og rådgivning - og de løsninger og priser - vi har stillet dem i udsigt. Set i det lys handler troværdighed også om, at vi fokuserer på vores nøgleområder og er gode til at gøre det, som vi gør.
“Kundernes dom er den hårdest tænkelige.
De kunne blive væk.”
Herman Salling,
Entusiasme
Vi er entusiastiske
Typisk har el- og energispørgsmål ikke særlig høj prioritet hos den enkelte kunde, men ved at tydeliggøre værdien af vores indsats på energiområdet vil vi bidrage til en øget interesse for en ressourcebevidst energianvendelse. Det sker bedst gennem en entusiastisk og kreativ formidling af energirigtige budskaber, der skaber forståelse og nysgerrighed omkring Lokalenergi og vores ydelser. Et eksempel er Grib Tiden-konceptet, der tegner hele vores udadvendte markedsføring. For at lykkes, må vi aldrig selv miste glæden og begejstringen for vores indsats omkring el-besparelser og effektiv energianvendelse.
Enthusiasm is the greatest asset in the world.
It beats money, power and influence.
Henry Chester
Energistyring til komfortkøl
Måling af energiforbruget til komfortkøl sikrer maksimal refusion af energiafgifter. Med energistyring får du automatisk rapportering om forbruget.
Køb strømskinne
Universal Elspareskinne med jord og edb stik.
Lokalenergi | Skanderborgvej 180 | 8260 Viby J | Tlf.: 70 22 42 77 | CVR nr. 21552348 | Fax: 86 75 18 13 | post@lokalenergi.dk
PUBLIKATIONER | ORDBOG | LINKS | SITEMAP 